I. Chính sách vận chuyển đối với sửa chữa ti vi và màn hình tương tác

1. Mục đích của chính sách vận chuyển

"Quy định chính sách vận chuyển với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm

tại Điện Tử Tùng Lan"

2. Đối tượng áp dụng:

Tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa tivi tại Điện Tử Tùng Lan

3. Hình thức vận chuyển

Dịch vụ vận chuyển sẽ thực hiện theo các hình thức sau đây:

Giao trả tận nhà: Xem khoảng cách đi lại và báo chi phí cho khách hàng, khách hàng đồng ý sẽ cử nhân viên kỹ thuật giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp

Trực tiếp đến nhận sản phẩm: Điện Tử Tùng Lan sẽ thông báo lịch hẹn khách hàng đến nhận sản phẩm tại địa chỉ: Nhà Liền Kề SkyLight Số 2, ngõ hoà bình 6 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Trường hợp khách hàng ở xa: Điện Tử Tùng Lan sẽ gửi Nhất Tín hoặc gửi xe tải, cước phí giao hàng sẽ được  tính theo biểu cước của đối tác vận chuyển

4. Lưu ý của chính sách vận chuyển

Điện Tử Tùng Lan có trách nhiệm vận chuyển nguyên vẹn sản phẩm đến tới đúng nơi mà khách hàng yêu cầu

Đối với tất cả các đơn, Điện Tử Tùng Lan sẽ trực tiếp thỏa thuận thời gian giao hàng với khách hàng.

Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng.

II. Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Siêu Thị Tivi Qua Sử Dụng

1. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Khi mua hàng tại Điện Tử Tùng Lan, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

• Điện Tử Tùng Lan trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng trong phạm vi dưới 10km
• Điện Tử Tùng Lan giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.
• Khách hàng đến trực tiếp Điện Tử Tùng Lan nhận hàng

2. NỘI DUNG 

1. Điện Tử Tùng Lan trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng

• Miễn phí giao hàng: Bán kính dưới 10km so với cửa hàng
• Khung giờ giao hàng: theo thỏa thuận

2. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

2.1 Cách thức giao hàng:

• Điện Tử Tùng Lan sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng.
• Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
• Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

2.2 Tham khảo hình thức giao hàng:

• Lưu ý: 
• Quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào sau khi nhận hàng, sau đó ký xác nhận với nhân viên giao hàng.
• Với mỗi đơn hàng, Điện Tử Tùng Lan sẽ giao cho Khách hàng, hoặc trực tiếp, hoặc thông qua đơn vị chuyển phát các giấy tờ gồm: Hóa đơn, Phiếu xuất kho. Nếu Khách hàng có nhu cầu về các loại giấy tờ khác (ví dụ như: Biên bản bàn giao, Đề nghị thanh toán) thì Điện Tử Tùng Lan sẽ cung cấp thêm theo nhu cầu của Khách và sẽ giao cho Khách hàng, hoặc trực tiếp, hoặc thông qua đơn vị chuyển phát các giấy tờ phát sinh thêm này.
• Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển để kiểm tra

Quy cách niêm phong:

• Tất cả hàng hoá Điện Tử Tùng Lan gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
• Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng.
• Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty hoặc dán băng dính có thương hiệu Điện Tử Tùng Lan.
• Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp:
  • Quý khách lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển.
  • Thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh Điện Tử Tùng Lan để có hướng giải quyết kịp thời.

 Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho Điện Tử Tùng Lan thì chúng tôi coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.

Điện Tử Tùng Lan trân trọng cảm ơn!