I. Chính sách đổi trả dành cho linh kiện, phụ kiện thay mới

Lý do chấp nhận đổi trả

Linh kiện bị lỗi sau khi sửa chữa

Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng bảy (7) ngày theo hóa đơn sửa chữa của Tùng Lan

Không áp dụng trường hợp trả hàng – hoàn tiền sản phẩm nếu linh kiện không lỗi.

Chỉ áp dụng đổi linh kiện bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm nếu ko hỏng hóc.

Điều kiện của chính sách đổi/ trả hàng

1. Yêu cầu cho linh kiện đổi trả

Sản phẩm được sửa chữa bởi Tùng Lan

Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành của Tùng Lan , không bị cạo sửa , chắp vá tem bảo hành .

Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ Tùng Lan qua hotline 076.602.1591 hoặc 024.3624.0869 để được hỗ trợ hướng dẫn các thủ tục đổi trả.

2. Linh kiện không chấp nhận đổi trả

Linh kiện được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của kỹ thuật viên Tùng Lan

Linh kiện có dấu hiệu đã được đơn vị khác không phải kỹ thuật viên Tùng Lan tác động , thay đổi hoặc khách hàng đã sửa chữa ở ngoài.

II. Chính sách đổi trả dành cho ti vi cũ đã qua sử dụng

Chế độ đổi trả:

- Các sản phẩm được đổi trả trong vòng 07 ngày nếu sản phẩm không giống như sản phẩm khách hàng đã đặt hàng.

- 1 đổi 1 nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật trong vòng 07 ngày đầu.

- Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm đổi trả đang hết hàng trong thời hạn 20 ngày

Điều kiện đổi trả:

- Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ phụ kiện, nguyên tem dán, có hộp, bao bì gốc như lúc đầu nhận hàng, không móp méo, xước. Khách hàng chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, liên lạc tối đa 20% giá trị đơn hàng.

- Sản phẩm bị lỗi do lỗi kỹ thuật không phải do tác động của bên ngoài