Khách hàng khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ sửa chữa ti vi của Điện Tử Tùng Lan sẽ trải qua một chính sách mua hàng gồm các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin sửa chữa

Quý khách có thể liên hệ tới Điện Tử Tùng Lan qua các hình thức như:

Hotline: 02436240869-02466802750

Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/suamanhinhtivilcd

Zalo OA: https://zalo.me/303645725488278265

Trực tiếp tại công ty: Nhà Liền Kề SkyLight Số 2, ngõ hoà bình 6 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Thông qua hotline, nhân viên của Điện Tử Tùng Lan sẽ tiếp nhận thông tin sửa chữa ti vi của khách hàng. Nhân viên sẽ ghi lại địa chỉ thông tin của khách hàng, mã sản phẩm, tình trạng hư hỏng của ti vi, sau đó thông báo xuống bộ phận kỹ thuật.

Bước 2: Xác định nguyên nhân hư hỏng

Sau khi nắm bắt được thông tin cần sửa chữa ti vi của khách hàng, nhân viên kỹ thuật của Điện Tử Tùng Lan sẽ nhanh chóng gọi điện tư vấn để tìm hiểu nguyên nhân sự cố của ti vi.

Bước 3: Báo giá dịch vụ sửa chữa 

Nhân viên kỹ thuật sẽ thông báo lỗi hư hỏng ti vi cho khách hàng, đưa ra phương thức sửa chữa phù hợp nhất.

Nhân viên kỹ thuật sẽ báo giá dịch vụ sửa chữa ti vi, linh kiện thay thế (nếu có) để khách hàng có thể cân nhắc, xem xét.

Khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm rằng phương pháp sửa chữa mà kỹ thuật viên của Điện Tử Tùng Lan đưa ra là phương án tối ưu nhất và tiết kiệm chi phí sửa chữa cho khách hàng.

Bước 4: Sửa chữa

Khi khách hàng đã đồng ý với báo giá dịch vụ sửa chữa ti vi cuả Điện Tử Tùng Lan:

Hẹn khách hàng mang tivi qua Điện Tử Tùng Lan để nhân viên kỹ thuật tiến hành sửa chữa, khắc phục sự cố.

Xem khoảng cách và báo chi phí, cử nhân viên kỹ thuật đến tận nơi để tiến hành sửa chữa

Bước 5: Vận hành và bàn giao

"Khi việc sửa chữa ti vi đã hoàn thành, nhân viên kỹ thuật sẽ vận hành hoạt động của chiếc ti vi để kiểm tra lỗi hư hỏng đã được khắc phục triệt để hay chưa. Đồng thời giúp khách hàng kiểm tra các bộ phận khác của chiếc ti vi. Sau khi việc kiểm tra vận hành ti vi đã hoàn thành, nhân viên kỹ thuật sẽ bàn giao lại cho khách hàng kiểm tra."

Bước 6: Thanh toán

Khách hàng thanh toán chi phí dịch vụ sửa chữa ti vi như đã báo giá ban đầu

Nhân viên của Điện Tử Tùng Lan sẽ viết phiếu bảo hành sửa chữa cho khách hàng